Приятная обложка софт-тач, небольшой формат и бесценные советы, как сделать совместную работу лучше.Книга знакомит с навыками эффективного общения, показывает недопустимые приемы коммуникаций, варианты поведения, когда на вас «наезжают», инструменты, алгоритмы, примеры и приемы, как конструктивно решать проблемы с людьми, добиваясь результатов и улучшая отношения.Это отличный вариант для команды, которая хочет повысить свою эффективность.Автор Александр Орлов, издательство «Манн, Иванов и Фербер». Твердый переплет, 192 страницы, мелованная бумага.